Réclamations
Le Cabinet Le Bourgeon s'engage à offrir des prestations de qualité à l'ensemble de ses clients, partenaires et bénéficiaires. Si une prestation ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez nous faire part d'une réclamation en suivant les étapes ci-dessous.
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Envoyez-nous votre réclamation par email
Décrivez la situation le plus précisément possible : nature du problème, date et contexte de la prestation concernée, ainsi que vos coordonnées.
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Accusé de réception
Toute réclamation fait l'objet d'un accusé de réception sous 5 jours ouvrés maximum.
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Examen et réponse
Nous nous engageons à examiner votre réclamation et à vous apporter une réponse dans un délai de 15 jours ouvrés maximum, sauf situation nécessitant un délai supplémentaire.
Qui peut déposer une réclamation ?
Toute personne ayant bénéficié, ou étant engagée dans, une prestation proposée par Le Bourgeon : bénéficiaire, client, financeur, prescripteur ou partenaire.
Chaque réclamation est enregistrée, analysée et fait l'objet d'un suivi afin d'identifier, lorsque cela est nécessaire, les actions correctives à mettre en œuvre et d'améliorer nos prestations.
Pour toute réclamation, contactez directement :
fanny@cabinetlebourgeon.frLe Cabinet Le Bourgeon vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute pour toute amélioration de ses prestations.